TÉRMINOS Y CONDICIONES – CRETA

IMPORTANTE:

Desde Creta agradecemos que siempre nos elijas. Somos un pequeño emprendimiento que trabaja todos los días con mucha dedicación para seguir creciendo. ❤️

Al realizar una compra, aceptás los siguientes Términos y Condiciones. No se aceptarán reclamos posteriores sobre los mismos.

1) COMPRAS

• Una vez acreditado el pago, tu pedido será despachado dentro de los 1 a 5 días hábiles, excepto en períodos de vacaciones (siempre anunciados previamente).
• Si no podés retirar tu pedido, será guardado por 90 días corridos (incluye fines de semana y feriados). En caso de que no nos contactes en ese plazo, los productos volveran a stock automaticamente
• Pasado ese plazo, no se hará entrega del pedido ni devolución del dinero.
• Los productos en HOT SALE, SALE (Liquidación), FERIA, CYBER WEEK y CYBER MONDAY NO tienen cambio ni devolución.

2) MEDIOS DE PAGO

2.1 Billeteras digitales (Mercado Pago)

Podés abonar con:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• Dinero en cuenta de Mercado Pago

Beneficio: si pagás con dinero en cuenta y seleccionás la opción “Transferencia”, obtenés 15% de descuento.

También podés pagar en efectivo en Rapipago, Pago Fácil o Provincia Net.

Tenés 2 horas para realizar el pago. Pasado ese tiempo, la compra será cancelada.

2.2 Transferencia bancaria

• Por contar con stock limitado, la transferencia debe realizarse dentro de 1 hora.
• Enviá el comprobante a: cretaclothingargentina@gmail.com.
• Una vez acreditado el pago, tu pedido será preparado y enviado según el método elegido.

Recordá: si abonás con dinero en cuenta y elegís “Transferencia”, accedés al 15% de descuento.

3) ENVÍOS

Los envíos se realizan mediante Correo Argentino.

IMPORTANTE:

El servicio de Correo Argentino es contratado por el cliente (servicio terciarizado).

Creta NO se responsabiliza por pérdidas, robos, manchas, roturas, extravíos u otros daños ocasionados por el correo.

Consultas / reclamos con Correo Argentino

• Mail: atencionclientemedio@correoargentino.com.ar (incluir código de seguimiento en el asunto)
• Teléfono (lun a vie 9 a 18 hs):
• CABA y GBA: (011) 4891-9191
• Interior: 0810-777-7787
• Seguimiento: sitio oficial de Correo Argentino.

3.1 Envío a sucursal

• Retiro con DNI + código de seguimiento.
• Disponés de 5 días hábiles para retirarlo.
• Si no lo retirás, vuelve a nuestro domicilio.
• Para reenviarlo, deberás abonar un nuevo envío por transferencia

3.2 Envío a domicilio

• La entrega se realiza de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hs.
• Si no suele haber alguien en tu domicilio, no recomendamos esta opción.
• Correo Argentino realiza una única visita.
• Si vuelve a nuestro domicilio, deberás abonar un nuevo envío para reenviarlo.

4) PICK-UP (Retiro en CABA)

Una vez abonado el pedido, podés retirarlo en:

1. San Telmo (CABA) – Horario: lunes a miércoles de 14:30 a 16:30.

Importante:

• Los puntos de pick-up NO son puntos de encuentro, son direcciones para retirar compras abonadas.
• El punto CABA NO realiza cambios de prendas.ES UNICAMENTE UN PUNTO DE RETIRO
• Si no podés asistir, avisar con 24 horas de anticipación.

5) CAMBIOS

Los productos tienen 30 días corridos para realizar el cambio desde la fecha de compra, excepto:

• Categoría Accesorios
• Categoría SALE
• Productos comprados en FERIA / HOT SALE / SALE / CYBER WEEK / CYBER MONDAY

Todos los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente y se abonan por transferencia bancaria.

Condiciones para realizar un cambio

• Tenés 30 días corridos desde que recibiste tu compra (por cualquier medio).
• El cambio puede realizarse una sola vez por otro artículo disponible.
• El producto debe estar sin uso, con etiqueta, sin estirar, sin manchas, sin desperfectos, y con TODO el embalaje original (bolsa, papel, stickers, etc.).

Si el producto no cumple estas condiciones, el cambio será rechazado.

5.1 Cambio presencial

Debés llevar el producto en perfecto estado y con su embalaje original.

El cambio se realiza en el momento por una prenda de igual valor o superior (abonando diferencia).

5.2 Cambio vía correo

Procedimiento:

1. Enviar mail a cretaclothingargentina@gmail.com indicando:

• Número de orden
• Motivo del cambio
• Producto por el que querés cambiar (queda sujeto a disponibilidad al recibirlo)

1. Te contactaremos dentro de 48 a 72 hs.
2. Enviar el paquete desde tu sucursal de Correo Argentino en un máximo de 7 días.
3. Costo a cargo del cliente
4. Una vez recibido, verificamos que el producto esté en óptimas condiciones.
5. Debe incluir todo su embalaje original.
6. Confirmamos la aprobación del cambio.
7. Si el nuevo producto es de mayor valor, deberá abonarse la diferencia por transferencia.
8. El cliente deberá abonar el segundo envío (del producto nuevo).
9. Enviamos el producto de cambio y finalizamos el proceso.